bsok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

bsok প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা আপনার কাছ থেকে কখনো আপনার ব্যাংক পিন, mPIN, ওটিপি (OTP) বা পাসওয়ার্ড চাই না। এই ধরনের তথ্য চাওয়া হলে সেটি প্রতারণামূলক কার্যক্রম — অবিলম্বে আমাদের জানান।

bsok নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং পেমেন্ট লেনদেনের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার তথ্য, সেশন সময়কাল এবং পেজ ভিজিটের তথ্য সংগৃহীত হয়।
• কুকিজের মাধ্যমে: আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতাদের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

bsok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদন সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে সহায়তা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক ডেটা ব্যবহার।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

bsok নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য ব্যবহার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণ প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় নথিপত্র শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, তথ্য বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

bsok ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে — বিশেষত লগইন সেশন ও গেম পছন্দ সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় bsok শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত থাকে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ বিকল্প উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত পরিমাণ তথ্য দেখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সাধারণত আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর এবং পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং bsok এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাও য়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন — তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

bsok সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের নিবন্ধন অনুমোদন করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

bsok প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর ইন্টারফেস। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

bsok এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা নীতির জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

bsok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বার্তা পাঠানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ সংস্করণ পড়ুন।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
• সেবা অঞ্চল: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও সারা বাংলাদেশ

আমরা বাংলায় সমস্ত যোগাযোগ গ্রহণ করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।